Käyttöehdot
Päivitetty: 28.05.2025
1. Johdanto
1.1 Nämä käyttöehdot ("Ehdot") määrittelevät säännöt ja ehdot, joiden mukaan voit käyttää Ragnaro Casinon verkkosivustoa osoitteessa ragnaro-casino.fi ("Palvelu", "me", "meidän" tai "Ragnaro").
1.2 Rekisteröitymällä, kirjautumalla sisään tai käyttämällä palvelua hyväksyt nämä ehdot sekä tietosuojakäytäntömme, vastuullisen pelaamisen ohjeistuksen ja kaikki muut palveluun liittyvät säännöt.
1.3 Mikäli et hyväksy näitä ehtoja, et saa käyttää palvelua.
2. Määritelmät
- Pelaaja/Käyttäjä/Sinä: Henkilö, joka käyttää tai rekisteröityy palveluun.
- Tili: Käyttäjän henkilökohtainen profiili palvelussa.
- Pelit: Kaikki kasinopelit, live-kasinopelit ja muut rahapelaamiseen liittyvät tuotteet.
- Operaattori: Yritys, joka ylläpitää ja hallinnoi palvelua (Ragnaro Oy).
- Bonus: Kampanjaetuudet, kuten ilmaiskierrokset, bonusrahat tai muut tarjotut edut.
3. Pelaajan kelpoisuus
3.1 Pelaajan tulee olla vähintään 18-vuotias tai oman alueensa laillinen pelikäyttäytymisen alaikäraja, kumpi on korkeampi.
3.2 Pelaajan vastuulla on varmistaa, että rahapelaaminen on laillista hänen asuinpaikallaan.
3.3 Operaattorin työntekijät, heidän perheenjäsenensä sekä yhteistyökumppanit eivät saa rekisteröityä tai pelata palvelussa.
4. Tilin luominen ja hallinta
4.1 Yksi tili per henkilö, laite, kotitalous tai IP-osoite on sallittu.
4.2 Rekisteröityessäsi annat oikeat, ajantasaiset ja täydelliset tiedot, mukaan lukien nimi, syntymäaika, osoite, sähköposti ja maksutiedot.
4.3 Olet vastuussa käyttäjätunnuksesi ja salasanasi turvallisuudesta.
4.4 Operaattori voi pyytää henkilöllisyyden varmistamista milloin tahansa, esimerkiksi passilla, sähkö- tai vesilaskulla tai maksutodistuksella.
4.5 Väärien tietojen antaminen johtaa tilin sulkemiseen ja mahdolliseen voittojen mitätöintiin.
4.6 Voit pyytää tilisi sulkemista ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.
5. Rahansiirrot
5.1 Talletukset on tehtävä maksutavoilla, jotka ovat sinun nimissäsi.
5.2 Palvelussa on voimassa talletus- ja nostorajat, jotka löytyvät pankkitoimintojen osiosta.
5.3 Ragnaro ei peri talletusmaksuja, mutta kolmannet osapuolet voivat periä kuluja.
5.4 Nostot pyritään käsittelemään samalla maksutavalla kuin talletukset, kun se on mahdollista.
5.5 Nostopyynnöt voivat edellyttää lisävarmennuksia, kuten henkilöllisyystodistuksia.
5.6 Viiveistä kolmansien osapuolten maksupalveluissa emme vastaa.
6. Passiiviset ja käyttämättömät tilit
6.1 Tilit, joilla ei ole kirjautumista kuuteen (6) kuukauteen, merkitään passiivisiksi.
6.2 Passiivisilta tileiltä voidaan periä kuukausittainen hallinnointimaksu, joka vähennetään saldosta.
6.3 Ennen maksun perimistä pelaajaa tiedotetaan etukäteen.
6.4 Nollasaldolliset tilit voidaan sulkea pidemmän käyttämättömyyden jälkeen.
6.5 Tili voidaan aktivoida uudelleen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.
7. Vastuullinen pelaaminen
7.1 Ragnaro edistää vastuullista pelaamista tarjoamalla työkaluja, kuten talletusrajoja, tappiorajoja, peliaikarajoituksia ja itseasetettuja pelitaukoja.
7.2 Mikäli koet pelaamisen aiheuttavan ongelmia, suosittelemme käyttämään näitä työkaluja tai ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme.
7.3 Lisätietoja ja apua vastuulliseen pelaamiseen löydät Peluurin sivuilta.
8. Kielletty toiminta
8.1 Seuraava toiminta on ehdottomasti kiellettyä:
- Petokset tai vilpillinen toiminta
- Automaattisten ohjelmien tai skriptien käyttö
- Pelin manipulointi tai huijaaminen
- Useiden tilien luominen
- Alueellisten rajoitusten kiertäminen VPN:llä tai välityspalvelimilla
- Käyttäjätunnuksen jakaminen tai tilin käyttö muiden toimesta
8.2 Epäillystä väärinkäytöstä seuraa tilin jäädytys tai sulkeminen sekä mahdollinen voittojen mitätöinti.
9. Tarjoukset ja bonukset
9.1 Kaikki kampanjat ja bonukset ovat voimassa omien ehtojensa mukaisesti, jotka löytyvät kampanjasivulta.
9.2 Bonusten väärinkäyttö, kuten useiden tilien käyttö tai yhteistyö pelaajien kesken, on kiellettyä.
9.3 Operaattorilla on oikeus peruuttaa bonukset väärinkäytön tai teknisen häiriön vuoksi.
9.4 Bonuksiin voi liittyä voimassaoloaikoja ja pelikohtaisia rajoituksia.
10. Pelien reiluus ja tekniset häiriöt
10.1 Pelit toimittaa sertifioitu pelinkehittäjä, ja niiden satunnaisuus varmistetaan satunnaislukugeneraattorilla (RNG).
10.2 Operaattori voi mitätöidä vedot tai voitot teknisten vikojen, häiriöiden tai ehtojen rikkomisen vuoksi.
11. Vastuunrajoitus
11.1 Ragnaro ei vastaa palvelun käytöstä aiheutuvista tappioista, virheistä tai teknisistä ongelmista.
11.2 Pelaat palvelussa omalla vastuullasi. Operaattorin vastuu rajoittuu korkeintaan viimeisimpään talletukseesi.
11.3 Emme vastaa kolmansien osapuolten verkkosivustojen sisällöstä tai turvallisuudesta, joihin palvelusta on linkkejä.
12. Henkilötietojen käsittely
12.1 Henkilötietojasi käsitellään tietosuojakäytäntömme mukaisesti.
12.2 Käytämme alan standardien mukaisia turvatoimia tietojesi suojaamiseksi.
12.3 Lisätietoja löydät tietosuojakäytännöstämme.
13. Sisällön omistusoikeus
13.1 Palvelun tekstit, kuvat, logot ja muu sisältö ovat Ragnaron tai sen lisenssinantajien omaisuutta.
13.2 Sisällön kopioiminen, levittäminen tai muokkaaminen ilman kirjallista lupaa on kielletty.
14. Riitojen ratkaisu
14.1 Mahdolliset reklamaatiot tulee ensisijaisesti osoittaa asiakaspalveluumme.
14.2 Pyrimme ratkaisemaan asiat nopeasti ja oikeudenmukaisesti.
14.3 Mikäli et ole tyytyväinen ratkaisuun, riita voidaan viedä riippumattoman välimiesmenettelyn tai valvontaviranomaisen käsiteltäväksi.
14.4 Kaikki valitukset tulee tehdä kirjallisesti.
15. Ehtojen muutokset
15.1 Ragnaro pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa.
15.2 Merkittävistä muutoksista ilmoitetaan, ja palvelun käyttö muutosten jälkeen tarkoittaa niiden hyväksymistä.
15.3 On käyttäjän vastuulla tarkistaa nämä ehdot säännöllisesti.
16. Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää näistä ehdoista tai haluat ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, käytä seuraavia yhteystietoja:
- Sähköposti: [email protected]
- Live-chat: Saatavilla palvelun verkkosivulla
Rekisteröitymällä ja pelaamalla Ragnaro Casinolla vahvistat lukeneesi, ymmärtäneesi ja hyväksyväsi nämä käyttöehdot.
Lisätietoja suomalaisesta rahapelivalvonnasta löydät osoitteesta Veikkaus- ja rahapeliviranomainen.
